استرداد وجه:
به هر دلیلی قبل از تحویل کالا،مشتری از خرید خود منصرف گردد کل وجه پرداختی عودت داده میشود.چنانچه پس از تحویل کالا مشتری از خرید خود پشیمان شود وجه پرداختی پس از کسر پنج درصد عودت داده میشود.
روند مرجوع کالا و فسخ خدمات:
چنانچه به هر دلیلی کالا اشکال فنی داشته باشد و یا مشتری با اطلاعات نادرست خرید کرده باشد،بشرط عدم استفاده از کالا ، قابل مرجوع میباشد.
ساعت پاسخگویی:
ساعت پاسخگویی در کل ایام هفته از ساعت 8 الی 20 و در روزهای تعطیل از ساعت 10 الی 16 میباشد.
نحوه پرداخت وجه:
نحوه پرداخت وجه از طریق درگاه اینترنت بانک و یا تماس با پشتیبانی این شرکت و دریافت شماره کارت قابل انجام میباشد.
شیوه حمل:
تحویل کالا جلوی درب انبار این شرکت میباشد و هزینه حمل به عهده خریدار میباشد.
قوانین و مقررات مربوط به رعایت حریم شخصی:
تنها مدیران این مجموعه به اطلاعات مشتریان دسترسی دارند و فقط اطلاعات مربوط به محل تحویل محصول و شماره تماس مشتری از کاربر درخواست میشود.
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش:
برای هر کالا مدت زمان مشخصی در فاکتور جهت ارائه خدمات قید میگردد و قابل فسخ نمیباشد.تمام محصولات این شرکت دارای ضمانت نامه مکتوب میباشند و فقط در صورت رعایت نشدن قوانین از ضمانت خارج میگردد و گارانتی ابطال میگردد.چنانچه در دوره ضمانت نیاز به انجام خدمات باشد،این کار در سایت مشتری و یا اعزام به تعمیرگاه این شرکت قابل انجام خواهد بود.
نحوه ثبت شکایات و انتقادات:
واحد خدمات پس از فروش این شرکت در کل دوره گارانتی با مشتریان در ارتباط خواهند بود و چنانچه به هر دلیلی مشتری از خرید خود رضایت نداشته باشد،این واحد موظف به حل مشکل و جلب رضایت مشتریان محترم میباشد.
انتقادات سازنده شما مشتریان محترم قطعا در پیشرفت و پیشبرد اهداف این شرکت موثر خواهد بود.